Condicions d'Ús

1. Acceptació de les condicions

En accedir i utilitzar el servei reserves.cat (d'ara endavant, "el Servei"), acceptes estar vinculat per aquestes Condicions d'Ús. Si no estàs d'acord amb alguna de les condicions, no hauràs d'utilitzar el Servei.

El Servei és operat pel titular de reserves.cat (nom, NIF i domicili al peu d'aquesta pàgina), amb correu de contacte oriol@reserves.cat.

2. Descripció del Servei

reserves.cat és una plataforma SaaS que permet a restaurants i negocis similars gestionar reserves mitjançant un agent d'intel·ligència artificial accessible per veu (telèfon), missatgeria (Instagram DM) i formulari web.

El Servei s'ofereix en tres plans (Free, Starter i Pro) amb funcionalitats diferenciades. Les característiques de cada pla es descriuen a la pàgina de preus, que pot ser actualitzada amb previ avís.

3. Registre i compte d'usuari

Per accedir al Servei cal crear un compte proporcionant un correu electrònic vàlid i una contrasenya segura. Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials i de tota l'activitat que tingui lloc sota el teu compte.

Compromets a proporcionar informació veraç, actualitzada i completa durant el registre. reserves.cat es reserva el dret de suspendre o cancel·lar comptes amb informació falsa o fraudulenta.

4. Ús acceptable

Et compromets a no utilitzar el Servei per a:

• Activitats il·legals o fraudulentes.
• Enviar comunicacions no sol·licitades (spam) als teus clients a través de l'agent.
• Vulnerar els drets de propietat intel·lectual de tercers.
• Interferir amb el funcionament normal del Servei o dels seus servidors.
• Recopilar dades de clients sense la seva informació prèvia i la base jurídica adequada.

5. Integració amb Instagram

El Servei ofereix una integració opcional amb Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) per gestionar reserves mitjançant missatges directes. En activar aquesta integració:

• Autoritzem l'accés a la teva conta d'Instagram Business únicament per llegir i respondre missatges directes relacionats amb reserves.
• No emmagatzemem els missatges més temps del necessari per gestionar la reserva.
• Pots desconnectar la integració en qualsevol moment des del tauler de control.
• L'ús d'aquesta integració està subjecte també a les Condicions del Servei de Meta.

6. Pagament i facturació

Els plans de pagament (Starter i Pro) es factures de forma mensual o anual mitjançant Stripe. Les tarifes actuals es mostren a la pàgina de preus. Ens reservem el dret de modificar les tarifes amb un preavís mínim de 30 dies per correu electrònic.

En cas d'impagament, el compte pot ser degradat al pla Free o suspès. No hi ha reemborsaments parcials per períodes no consumits excepte en casos previstos per la normativa aplicable.

7. Propietat intel·lectual

Tot el contingut del Servei (codi, disseny, textos, logotips) és propietat de reserves.cat o dels seus llicenciants. Queda prohibida la reproducció, distribució o modificació sense autorització expressa.

Les dades que tu introdueixes al Servei (configuració del negoci, reserves, etc.) són de la teva propietat. reserves.cat les processa únicament per prestar el Servei.

8. Limitació de responsabilitat

El Servei s'ofereix "tal com és" ("as is"). reserves.cat no garanteix una disponibilitat del 100 % ni que el Servei estigui lliure d'errors. En la mesura màxima permesa per la llei, la responsabilitat total de reserves.cat per qualsevol reclamació derivada de l'ús del Servei no superarà els imports abonats durant els darrers 3 mesos.

9. Suspensió i cancel·lació

Pots cancel·lar el teu compte en qualsevol moment des del tauler de control o escrivint a oriol@reserves.cat. Després de la cancel·lació, les dades es conserven durant el termini indicat a la Política de Privacitat i posteriorment s'eliminen de forma segura.

reserves.cat pot suspendre o cancel·lar el teu accés si incompleixen aquestes Condicions o per raons tècniques greus, amb notificació prèvia sempre que sigui possible.

10. Modificació de les condicions

Podem actualitzar aquestes Condicions periòdicament. Els canvis rellevants es comunicaran per correu electrònic amb un mínim de 15 dies d'antelació. L'ús continuat del Servei després del preavís implica l'acceptació de les noves condicions.

11. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, renunciant expressament a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

12. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquestes Condicions, posa't en contacte a oriol@reserves.cat.